Reservaciones:

Para solicitar el servicio de transportación de mascotas, el cliente debe a su vez solicitar un pase de abordar. No se ofrece el servicio de traslado de mascotas sin pasajero a bordo.

Toda la transportación de mascota requiere de reservación en donde se harán del conocimiento las presentes políticas,así como la disponibilidad en la capacidad que las instalaciones del barco permita.

Documentación:

Todas las mascotas deben documentarse en ventanilla durante la compra del boleto proporcionando tamaño de la mascota y medidas de la jaula transportadora.

El personal de ventas debe entregar etiqueta de abordo al cliente después de documentar a la mascota.

Mascotas permitidas:

Se permite transportar animales domésticos, se entiende para efectos de las presentes condiciones que en esta clasificación sólo se incluyen perros y gatos.

Requisitos:

El cliente debe portar original y copia del certificado de vacunación (rabia, parvo virus, moquillo, etc.) y certificado de salud (estado de salud y desparasitación) expedido por Médico Veterinario con cédula profesional donde consten sus datos de contacto.

Si la mascota se encuentra en período de gestación, el Cliente debe portar una nota o constancia expedida por un Médico Veterinario en el que se evalúe el estado general de salud y recomiende su transporte.

Si la mascota es menor de 8 semanas, el Cliente debe contar con una nota o constancia expedida por un Médico Veterinario en el que se evalúe el estado general de salud y recomiende su transporte.

Transportadora/jaula:

El Cliente debe proporcionar la jaula donde se transporta la mascota y deberá cumplir con las siguientes especificaciones conforme a la norma oficial mexicana NOM-051-ZOO-1995, “Trato humanitario en la movilización de animales”, que establece en el numeral 5. Requisitos particulares de movilización por especie, lo siguiente:

1.1. Todos los perros y gatos deben ser movilizados en jaulas adecuadas.

1.2. Queda prohibido movilizar perros o gatos dentro de cajuelas, aun en trayectos muy cortos para evitar cualquier riesgo de asfixia o sobrecalentamiento.

1.3. El tamaño de las jaulas debe ser suficiente para que la mascota pueda moverse libremente en su interior y recostarse en una posición natural.

Se recomiendan las siguientes medidas:

Tipo de mascota		Dimensión mínima de la jaula
Gatos	Perros	Ancho	Largo	Altura
Chicos	muy chicos	30 cm	50 cm	37 cm
Grandes	chicos	42 cm	60 cm	30 cm
	medianos	52 cm	75 cm	50 cm
	Grandes	57 cm	87 cm	65 cm
	muy grandes	65 cm	1.10 m	75 cm

1.4. Las jaulas deben estar construidas con materiales resistentes e impermeables, provistas de orificios en las paredes y/o techo que permitan una suficiente ventilación, con una puerta de acceso fuerte y resistente, cerrada firmemente para evitar que la mascota escape.

1.5. El piso debe cubrirse durante la movilización con varias capas de papel periódico que permitan la absorción de las excretas y su eliminación periódica.

1.6. Los perros y gatos no deberán permanecer más de 24 horas sin ingerir alimento durante los periodos de movilización.

1.7. En el caso de movilizaciones durante más de 6 horas, se debe fijar fuertemente al interior de la jaula un receptáculo que contenga agua potable. La forma y material del bebedero deben impedir que el agua se vacíe y que la mascota se lastime.

1.8  La jaula o contenedor debe contar siempre con una identificación o etiqueta visible y bien adherida.

Derivado de lo establecido por la NOM (Siglas de la norma oficial mexicana) de referencia es necesario que la transportadora/jaula cuente con las siguientes características:

2.1       Material plástico o impermeable
2.2       Tamaño que permita la movilidad
2.3       Ventilación por lo menos en 2 paredes de la jaula
2.4       A prueba de escape
2.5       Las rejas deben ser de metal
2.6       Mecanismo de cerrado seguro
2.7       Contenedores para el suministro de agua y comida

El Cliente debe presentar la etiqueta de abordo proporcionando la siguiente información:

5.1       Nombre del cliente
5.2       Datos de contacto
5.3       Especie y Raza de la mascota
5.4       Edad de la mascota
5.5       Indicaciones especiales

Medicamento requerido

1. El Cliente debe firmar una carta responsiva donde deslinde a BAJA FERRIES S.A.P.I. DE C.V. de toda responsabilidad con respecto al estado general de salud de la mascota.

Travesía

1. Todas las mascotas serán transportados en el área asignada para mascotas.
2. Ninguna mascota podrá viajar en cabina o cubierta.
3. El Cliente podrá visitar las instalaciones donde se transporta la mascota únicamente si necesita suministrar medicamento o cuidados especiales. En este caso se deberá especificar en la etiqueta de abordo.

Entrega

1. La entrega de la mascota se realizará únicamente en el lugar y horario programado por el Jefe de   
   Servicios.
2. El Cliente debe presentar el folio de la etiqueta o boleto según aplique.

Mascota de asistencia

1. Mascota con especialidad para: discapacidad visual, discapacidad auditiva, diabetes tipo 1 - alerta médica, epilepsia - alerta médica, perro de servicio para niños con autismo o discapacidad física.
2. El cliente debe notificar a la asistente de ventas al momento de solicitar la compra del servicio.
3. El cliente que se haga acompañar de mascotas de asistencia que asisten a personas con necesidades especiales deberá comprobar que la mascota está certificado para tal fin, con un carnet de identificación de la mascota.
4. Una vez dentro del buque, el Jefe de hotelería deberá indicar que áreas están restringidas al acceso junto con la mascota.

Restricciones

1. La empresa se reserva el derecho de ofrecer el servicio cuando no se cumpla con las presentes condiciones especiales o no se compruebe fehacientemente el estado de salud de la mascota, visiblemente se encuentre enfermo o en condiciones poco higiénicas.
   
2. Los boletos adquiridos de forma previa o posterior a la solicitud, para la prestación de cualquiera de los servicios que ofrece BAJA FERRIES S.A.P.I. DE C.V. diverso al que se refiere las presentes condiciones, de ninguna forma puede considerarse vinculatorio o que se está ofreciendo en “Paquete”, a no ser que la promoción así lo indique, por lo que no está supeditado uno a otro y por lo tanto BAJA FERRIES, S.A. de C.V., en dicha circunstancia, no se obliga y se reserva el derecho de prestar el servicio de transporte de mascotas.